就是看你投诉什么了，一般的4s店为了拉住顾客后天，往往是有对顾客好过头了，反倒是大众的条条框框4s店带来麻烦，配件方面，有的配件十分·容易坏，大街上通用的便宜又耐用的配件很多，大众为了维护自己配件的高利润，规定一定要使用原装配件，还有就是修理费用，都是大众规定的，一条成本100块的排气管，大众给4s店300/400元，规定4s店卖500-600，低了不行，去大街上买不锈钢的回来帮顾客安装都不行，因为不是原装的，非要安装它哪一个铁皮的。还有就是她的哪一个流程，就是换配件，你不换就说不安全，她的配件卖不了，大众就是买车挣钱，卖配件挣钱，特别是进口的配件，修理费是不挣钱的，大众为了维护这个挣钱的体系，有很多规定的。只有想破坏这个体系的4s店才做处理，至于怎么对顾客好，顾客至上的，只是说给你们听的，
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