要在淘宝网店做客服，需要具备哪些电脑知识

Question

如题所述

Answer 1

电脑知识其实用的不是特别多，做客服最重要的就是首先要对所售产品非常了解，这样才能在跟顾客交流过程中做到对答如流。其次就是你的语言技巧，礼多人不怪嘛，抓住顾客的心里，达到让顾客下单的目的。最后就是你的打字速度，必须能够同时应对与3-5个顾客同时交流，当然可以在客服聊天台快捷回复里面设置一些顾客比较常问的问题的答案，这样能够减少很多打字时间。交易流程其实只要你经历过几次就完全可以掌握了。希望我的这些经验能够对你有所帮助。

Answer 2

首先是要有足够的耐心，不能买家问了几个问题，就不耐烦了；当然淘宝的买卖流程必须要比较熟悉；（电脑知识就是会打字，且速度还行）；祝你好运！

Answer 3

熟悉淘宝交易流程，打字速度，语言技巧等等

Answer 4

首先得当店主，不然不会了解全部。