第2个回答 2012-10-30
今时今日的销售讲究的是差异化服务。
产品的品质款式大同小异，或者说非你行业内的顾客，判别能力并不会太强。
而差异化的服务是以人为本的。
第一，服务以顾客的需求为中心，用心聆听和主动探寻顾客的需求，而不是强硬地推销自己的产品，当然你会有自己主打的产品，关键是你要懂得寻求两者的结合点。
第二，服务以客户的利益为根本，抓住顾客感兴趣的点或者产品，你要告知顾客，这可以为他/她带来什么利益。体现他/她品位、投了婆婆长辈的爱好、有升值空间证明了其投资眼光等。
第三，服务是长远的，不是只是顾客在你店里消费的那一刻，要留下客户的联系方式。定期地回访，提供良好的售后，发布最新的优惠活动资讯。
第四，顾客会购买，一个是认可了你的服务，一个是觉得自己买得划算，觉得自己是占到了便宜。
相应的定期的优惠活动是非常重要的。
您会关注回头客，证明你对自己的生意是有思路的，也是正确的。
百分之八十的生意来自于百分之二十的忠实客户。
上面写的属于个人想法，有感而发，非专业培训机构提供。
希望对开拓您的思路有些许参考，十分感谢。本回答被网友采纳