我在淘宝店铺买了两件羽绒服，一件都是一千多，商家用的申通快递，快递到的时候我没在家，邻居帮我签收的，第二天早晨我取回来快递，里面少了一件，我就跟店家联系，他们说要核实，后来快递给我打电话说让我签一个证明书，证明是我自己签收的邮件，我问她这个证明书不会对我有损失吧，她说没事，这个就是证明商家没有给你发货，我就签了这个证明书。可是昨天店家给我打电话说快递没有问题，他们核实库房没有问题，让我自己承担这个损失，我想问下，这个应该怎么办，他们核实的一切程序我都不知道，直接给我这个结果我非常不满意！这样我应该找店家还是快递，该怎么维护我的权益！
我都没看见快递单上有重量啊，但是商家就说是按承重来核实数量没错，这样我不是很吃亏吗，但是我签的那个证明书对我是不是没力呢，如果店家称重后在漏发，那我应该怎么办呢，如果店家就是不给赔偿 那我可以找快递吗！！
追答快递的重量需要到快递那里去查的，他们有数据备份，就是从哪里寄到哪里，运费多少，续重费是多少，总重量是多少等都有的。你去看看他发货的时候那个快递重量是不是够两件衣服的重量。一般是封包后才称重的，称完再拿出来的现象基本是不会有的。你去核实下真实的重量。那个证明书对你没用，就证明你签收的时候确定货物完整，不是坏的，也确定不了货物的数量。