顾客买裤子穿两个月烂了,非要换,而且还要闹事,怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

其实个人认为这样的问题是很好解决的，首先要搞清楚顾客买的裤子虽然穿了两个月就烂了，这个究竟是什么原因所导致的？如果确实是因为质量方面的问题，那么顾客要求退换是无可厚非的，作为商家，确实应该及时的予以退换，并诚恳的向顾客道歉。
但是如果顾客的裤子并非是质量原因导致的损坏，那么在这种情况下，作为商家应该耐心的向顾客解释原因，好好的顾客沟通，让顾客认识到这个并不是商家方面的问题，应该是自己穿着不当，如果在这种情况下，顾客还是不认可，并且还要闹事的话，那么可以直接让顾客去当地的消协进行投诉，因为本身这件事情，商家就是站里的，并没有任何的过错，即使顾客找到了消息，或者是通过法院起诉的途径，也很难被受理的，这样顾客也就会自觉理亏，而不会再纠缠下去了。
遇到这样的问题，切记不要盲目的退让和妥协，如果确实不是自己的问题，就答应了顾客的条件，满足了顾客的要求，那么会让自己以后很被动的，但是同样，如果却是自己的问题，但是自己不认真的去解决和处理，那么也会影响到自己的口碑。

Answer 2

其实个人认为这样的问题是很好解决的，首先要搞清楚顾客买的裤子虽然穿了两个月就烂了，这个究竟是什么原因所导致的？如果确实是因为质量方面的问题，那么顾客要求退换是无可厚非的，作为商家，确实应该及时的予以退换，并诚恳的向顾客道歉。
但是如果顾客的裤子并非是质量原因导致的损坏，那么在这种情况下，作为商家应该耐心的向顾客解释原因，好好的顾客沟通，让顾客认识到这个并不是商家方面的问题，应该是自己穿着不当，如果在这种情况下，顾客还是不认可，并且还要闹事的话，那么可以直接让顾客去当地的消协进行投诉，因为本身这件事情，商家就是站里的，并没有任何的过错，即使顾客找到了消息，或者是通过法院起诉的途径，也很难被受理的，这样顾客也就会自觉理亏，而不会再纠缠下去了。
遇到这样的问题，切记不要盲目的退让和妥协，如果确实不是自己的问题，就答应了顾客的条件，满足了顾客的要求，那么会让自己以后很被动的，但是同样，如果却是自己的问题，但是自己不认真的去解决和处理，那么也会影响到自己的口碑。本回答被网友采纳

Answer 3

顾客买裤子穿两个月烂了,非要换,而且还要闹事，可以让警察，或工商部门来处理。

Answer 4

可以找消费者保护协会。
让消协去劝导客户。
碰到这种客户，谁都没办法的。本回答被网友采纳

Answer 5

你好，裤子都已经买了两个月穿了，当然是顾客自己的原因，如果对方非要闹事，可以选择报警