您好！
建议您强制重启试试，如果还不行的话，建议您将手机双清，双清是会丢失数据的，手机关机状态，同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。如果还无法开机的话，建议您去售后检测一下的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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