淘宝退货后商家签收以后告诉我货有损坏不退款怎么办？

Question

商家说是快递员代签的，又说我没包装好什么的。请问这种情况怎么办？
东西从我手里发出是没问题的，包装也肯定没问题。我很肯定是商家故意不想全额退款找出的借口。我现在就是很在意他们说东西是快递代签的这个会不会对我退款造成问题。

Answer 1

你可以找淘宝客服。快递可以代签，东西可以当快递的面验。现在你说是坏的，谁可以证明邮过去就是坏的。

Answer 2

这种情况下，让淘宝小二介入吧。