如果您的苹果手机无法关机或者是屏幕失灵，您可以尝试以下方法来解决问题：
强制重启：按住手机上的电源按钮和音量下键（或者是Home按钮，具体取决于您使用的是哪款iPhone）同时按下，持续按住直到出现苹果标志。这将强制重启您的手机，有时可以解决屏幕失灵或冻结的问题。
充电并等待：将您的手机连接到充电器，并等待一段时间。有时候，电池电量过低可能会导致屏幕无法正常工作。当手机充电一段时间后，再尝试开机看看屏幕是否恢复正常。
清理屏幕和按键：确保您的手机屏幕和按键没有脏污或物体阻塞。轻轻擦拭屏幕和按键，然后再次尝试关机或开机。
连接至电脑：使用USB数据线将手机连接到电脑上，然后尝试通过电脑上的iTunes或Finder（在最新版本的macOS中）来重新启动或还原设备。
如果以上方法无法解决问题，建议您联系苹果客户支持或访问苹果授权维修中心以获取专业的技术支持和帮助。他们能够为您提供更详细的指导和修复解决方案。