废话连篇没重点教你高效沟通的3个技巧!
一、有效沟通的定义
明晰的信息交换+理解背后的含义。
有效的沟通除了清楚传达信息之外，还要倾听和理解语言中包裹的情绪等含义。
二、有效沟通的障碍
压力和情绪失控—会容易误解别人。
注意力不集中—错过对话中的非语言线索。肢体语言不一致—你的听众会觉得你不诚实。消极的肢体语言—会使对方处干防御的状态。
三、沟通技巧一：专注温暖的倾听
好的倾听不仅意味着理解正在交流的语言和信息，还意味着理解说话者试图传达的情感。
1.全神贯注
你不仅会更好的理解对方，还会让对方感到被倾听和理解。
2.用右耳去倾听
研究表明右耳可以帮助更好察觉说话人的情感细微差别。
3.避免打断
我们通常喜欢讨论自己，但打断会给对方不好的感受。
4.提供反馈
可以问一些问题来澄清:你要说的是…..这个意思吗？
四、沟通技巧二：注意非语言信号
常见的非语言信号包括面部表情、身体动作和手势、眼神接触、姿势、你的语调，甚至你紧张的肌肉和呼吸。
1.注意个体差异
比如北方的人在行为举止上比南方人更豪迈奔放一些。
2.根据对象调整信号
比如和老师说话就比和同学之间要收敛一些。
3.避免消极肢体语言
低着头或避开眼神都会传达不自信，让对方会很紧张。
五、沟通技巧三：控制压力
只有当你处于平静、放松的状态时，你才知道情况是否需要做出反应。
1.拖延战术
回答前可以重复问题或澄清陈述，这比匆忙回应更有控制力。
2.观点后加例子
用一个例子说明一个观点，会留住听众。
3.总结后停下来
一个观点抛出来可以停下给对方消化的机会。
4.找寻幽默
你可以分享笑话或有趣的故事来放松心情。
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