1、如果第一次他拒绝了，你可以尝试第二次，第三次，态度要诚恳些，每次都要保持微笑，微笑是最基本的礼仪，也是拉近双方距离的绝佳方式。但最好不要在对方忙得时候打扰对方，这样会让人感到厌烦，只要坚持不懈，就算是冰，也有融化的时候。
2、面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的销售员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等。在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好。
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