双电源备用电源即使没接，只要常用电源接入且正常，开关也是会投切常用侧正常供电的；
NH40-630/4P是负荷隔离开关的型号。我猜楼主是指NH40SZ-630/4P吧。（用NH40-630负荷隔离开关派生的一款双电源）
下面回答问题。
目前开关状态是，常用侧已经接入市电，备用侧没有电。开关出线侧没有电。
确定开关目前位置状态，观察位置指示（手柄杆处），如果开关处于O位或者备用位置，看2项了；如果开关处于常用位置，那完全就是双电源本身的问题了，可以直接找正泰售后了；
确定开关常用电源的接入状态，即开关检测到的常用市电是否正常。观察开关面板的电源指示灯。a.若不正常，可以逐一排查。因为是4P开关，所以N极中性线一定得接入。如果电源电压过高或者过低，开关都会判断为电源不正常。可以用电压表检测一下。上口所有相检测正常，那就可能是开关内部的电源电压采样线束虚连甚至断了。b.若正常，看3项；
确定开关控制状态。即是手动状态还是自动状态。查看钥匙旋钮的位置。如果是手动状态，那开关肯定不会转换的，可以直接选择钥匙至自动位置就好了。如果开关处于自动转换，却依然不投常用侧。那就可以基本判断是因为开关本身的故障造成了。联系正泰售后处理吧。
（PS：如果工程着急验收，想首先自行维护，可以追问，但是不建议这么做）