感知价值的四个维度

Question

如题所述

Answer 1

感知价值，即顾客感知价值。维度只有三个：经济利益、感知利益、情感利益等。

是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。

现实商家实例：

发低价的信息，消费者就会直接下单吗？不一定，如果他们不需要呢？他们不信任呢？最低价都无法让他购买。但是如何让消费者相信？你就能找到多种准确的信息。比如，顾客证言、好评率、权威机构认证、事实证明等等。让消费者相信，有利于让消费者最终下单吗？肯定是有的。所以，你要把最终目的做拆分，拆分成一个个便于发送准确信息的目的，拆分的目的又是为最终目的服务的。