套餐外上网费是什么？怎么取消它？

Question

自从上次超出了流量，它就自动帮我开了这个套餐外上网费，一开流量就减1元！

Answer 1

手机上网收费流量可计入基本套餐流量中，超出套餐流量部分为套餐外计费流量，该费用是无法取消的。您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。
 

Answer 2

套餐外上网费是超出了通讯套餐本身包含上网流量后，使用的上网流量所产生的费用，套餐外上网费是按照实际使用流量收费的，用多少收多少，是不可以取消的。
想要避免产生套餐外上网费，可以尽量使用WiFi上网，减少流量的使用；也可以到通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。用户在使用套餐流量上网时，可以多注意服务商发送的流量使用提醒短信，避免使用超出套餐的流量。