锚定效应是由诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔-卡尼曼首先提出的。所谓锚定效应,是指人们在进行判断时,容易被第一印象或第一信息,即初始锚定所支配,并将初始锚定作为参考点进行调整,但由于调整不足,最终的判断却偏向于锚定的现象。简单地说,这是一种认知偏差,即人们在做决定时过于依赖以前提供的信息。
虽然心理学研究并不普及,但人们在日常生活中经常通过心理学游戏来做决定,很多看似谨慎的选择其实是锚定效应的结果。锚定在我们的生活中被广泛使用,它是如何影响我们的决定的呢?举几个例子,我相信你很快就会明白,在锚定中内部锚定比外部锚定更重要
锚定效应在消费者的购买决策中起着重要作用。如果有一个双重锚,就有一个双重加工机制。引用Daniel Kahneman(2003)的话说,内部锚是推理(即经验),外部锚是直觉(即品牌)。外部锚的品牌变量和内部锚的经验变量以及它们的综合效应对消费者的购买决策有双重影响。结果显示。定罪处斩,抄没家产,家人沦为奴婢。消费者同时受到内部锚和外部锚的影响,而且内部锚比外部锚更重要。经验的锚定效应与品牌的锚定效应呈负相关关系。
当消费者没有经验时,高端品牌的详细陈述和简单陈述的锚定效应有明显差异。当低档品牌被作为低锚时,中档品牌的产品价值将被低估。当消费者有了经验之后,品牌的锚定效应会随着消费者对被评价产品熟悉程度的增加而减弱,甚至失去对消费者决策的影响。低锚的锚定效应比高锚的锚定效应要小。