小天鹅滚筒洗衣机电脑主板一年多坏5次怎么办？

Question

我是09年5月4号，深圳龙岗天虹国美买的小天鹅滚筒洗衣机，型号是：XQG70-1088ESL,12年7月30日洗衣机显示故障,维修人员来检查说电脑板坏掉了,由于现在刚好过了两个多月（三年保修期），然后说要760换个电脑主板，但是保修期只能是3个月，我觉得保修期太短，价格太贵了，不合理也不公道。因为主板问题去年我就曾经报修了四次（平均2-3个月就报修一次，小天鹅总部有我的报修记录），由于去年还没过保修期，他们都是过来换了就走，最后一次报修是去年10月份，到现在才9个月又坏了，寿命这么短，如果换好后刚刚过三五个月就坏，又要掏760去养这些质量做得这么差的人，主板质量确实是太差了..........我总共花3980买的洗衣机,如果刚过了保修期就花七百多维修还只能保证3个月,这样的售后服务体系和质量是不是有问题，这样下去一年里面如果坏了3-4次就相当于买个新的。该怎么办?请问这种情况我能去哪里投诉?先谢谢大家,帮帮忙吧

Answer 1

您好：
上海色彩得环保科技为你解答。
请问您索描述的故障现象是不是PCB板过压，或者过流击穿？
出现此类故障现象最明显的就是洗衣机面板无显示，换下来的板子上有黑漆漆的东西，或者主板上的保险丝烧坏了。
您使用的是家用设备，最好看下功率。通常情况下家用的洗衣机功率不会超过400w，
所以一般家里配置的电源也能满足负载供电要求。
但也有特殊情况：
洗衣机滚筒式的会有个瞬间启动电流，这个电流时额定电流的3~7倍，如果达不到就带动不了。
烧主板还有总可能就是主板的变压器质量不行，或者您所住的房子排线老化也有可能。（如果带有跳空气开关的现象，那就更换一个空气开关）~~~~小天鹅的应该还行的，发生此类问题应该引起厂家的重视~追问

首先说声谢谢！
1，我不知道是不是PCB板过压还是过流击穿？当时我妈妈在从洗衣机里面取洗好的衣服出来晒，突然听到好像一颗大鞭炮“嘣”的爆炸一声，售后服务来打开电脑板之后，看到有一个现象就是PCB上面铜箔线路已经烧断了3-4根（焊盘与焊盘之间的铜皮线路完全不见了，覆盖在线路上面的阻焊绿油也跟着完全没了，剩下一条空白的线路痕迹。焊盘旁边有直径约1CM黑色爆炸焦状，类似火花太大留下的）

追答

不好意思啊，现在才看到。。。
这个应该是变压器那块烧坏了，最好是能附个图给我看下。
也可能是PCB板上有原件短路（这个概率较低，要么就是有水滴进去了。
如果是纯变压器故障就把板子拆下来（断电，记号每个接线端的对应插口，然后那倒电子市场找个懂点的老板给你换个变压器）
如果电子市场老板搞不定，判断下来不是这个问题。
（程序问题）那也只能换套板子了。
家用洗衣机的使用寿命一般在3~5年，在使用期间最好自己定期维护，进水口过滤器清洗、排水口的管路清洗（这个用洗车子的水枪可以洗）滚筒洗衣机还有个橡胶圈定期清洗，不用洗衣机是最好空载运行一段时间排水后把滚筒内壁搽拭干净，防止细菌滋生）

Answer 2

这种情况投诉也不好使了，你可以这样叫一些专修家电的人到你家看看（可能会收20-30元左右的上门费）看他们报什么价，一般他们报价都会便宜点，如果便宜很多你就修（反正过保了）如果差很多就找售后追问

谢谢你的及时回复，如果你也是在深圳的，能否介绍一下，谢谢啦！！

追答

不好意思我不在深圳，但我想你们那里应该有修家电的。。可以找个修理家电的去看 一下，在不行打114问下修家电的电话也行

追问

谢谢了

Answer 3

LZ，你好！
小天鹅洗衣机质量还算可以，不过那指的是控制方式是机械控制的洗衣机，简单来说，就是结构简单，技术相对成熟的傻瓜全自动洗衣机。一般电脑控制的洗衣机，还是建议你买个大品牌，LG，三洋，松下，海尔，西门子都还不错。
既然你都过了保修期，就不必要找售后了，不然被骗不少钱。还是找个维修人员整一整，应该换不回小天鹅原装的电脑主板，不过也能凑合着用。
希望可以帮到你

Answer 4

我是做维修的，小天鹅像这般问题还是比较少见的！不过售後服务也没做到位！如果像这样，你完全可以随便找个家电维修师傅为你维修，维修师傅可以帮你去电子市场整到电脑板换，不需要这麽多钱，而且换了一次，维修师傅还能为你保修呢！

Answer 5

我的水魔方一年坏一次都是坏主板，当年是2千多买的现在无语了，找客服说过保了，确实过保了，但明明是质量问题，买回来刚好每l年换一次主板难道不是质量问题吗？换了三次了，我弟的也是和我的一样的机型，问题和我的一模一样，现在的小天鹅无语了，