1、进入官方appleid.apple.com.cn界面，点击下面的“找回您的 Apple ID”，输入您当时注册的姓跟名以及邮箱地址或者现在即将要收到系统邮件的邮箱地址，一般注册的时候起的名字就是您的中文名字或者为中文名字的拼写，比如:张三，即：zhangsan 如果输入的信息不对这个id就找不回来了，就继续再回忆，多试试就ok了。
2、如果您输入的姓名及邮箱地址正确，系统会弹出一个窗口让您选择：以电子邮件验证还是以回答安全提示问题验证。
3、选择以电子邮箱验证。打开邮箱就会收到来自苹果系统的邮件，打开邮件内容，选择“立即重设”链接。
4、在重设密码网页上，输入新密码、确认密码，点击“重设密码”按钮，一切就OK了！
苹果手机激活的时候忘记ID密码、帐号解决办法很简单。
苹果手机忘记ID账号解决办法如下：
1、前往我的 Apple ID 并点按“管理您的帐户”。
2、在登录页面上，点按‘忘记 Apple ID’
3、填写可能与 Apple ID 关联的所有必填栏。
4)、将会看到 2 个选项。选取“选项1”以请求 Apple 发出电子邮件，或者“选项2”以回答最初创建 Apple ID 时设置的安全提示问题。
5、通过电子邮件内的链接或回答安全提示问题，将可看到用于重置 Apple ID 密码的选项。Apple ID 即会以粗体显示。
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操作步骤如下；
1.电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。
2.iphone连接itunes，将iphone关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。
3.接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为iphone重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新插手机卡联网激活一下iphone就可以了。
目前忘记apple id密码暂时只有以下三个解决办法，只有找回原id密码才可以激活的。
1、靠自己：
如果是自己的apple id，那么可以通过注册邮箱或者注册时的密保来取回密码。你当初注册时的邮箱，也就是你的apple id账号。
苹果官网找回apple id密码地址：
http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=zh_CN
2、找苹果官方：
你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
3，找第三方维修店：
更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了。）