ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。
ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量应满足的要求、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。
认证意义
1、可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性；
2、表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业；
3、ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器；
以上内容参考：百度百科-ISO9000族标准
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第1个回答 2012-05-28
ISO9000管理思想简单总结就是：说到要做到。
说到指的是文件，文件编制要全面，包括标准的要求必须体现在文件中，同时企业自行追加的要求也要包含在文件中；
做到指实施文件要求和记录，对文件的规定要执行，不能限于形式化；执行要记录，记录用于分析和起到可追溯作用，是体系的一个重要要求。本回答被网友采纳
说到指的是文件，文件编制要全面，包括标准的要求必须体现在文件中，同时企业自行追加的要求也要包含在文件中；
做到指实施文件要求和记录，对文件的规定要执行，不能限于形式化；执行要记录，记录用于分析和起到可追溯作用，是体系的一个重要要求。本回答被网友采纳
第2个回答 2012-05-28
标准化
第3个回答 2012-05-28
持续改进
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