淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入会怎么判?

Question

淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入会怎么判?卖家有授权证书和进货单等等。 买家没任何证明，只有聊天记录。

Answer 1

淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。

淘宝小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

扩展资料：

淘宝客服介入要求：

1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

2、针对淘宝虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。

Answer 2

这得看具体什么退款原因，双方的凭证。。。要是因为售假，卖家才需要提供进货发票和授权书，不是售假，提供这个干嘛。。要是七天无理由退款，卖家必须退哎，只要不影响二次销售，是必须给买家退的

Answer 3

首先你不要跟卖家拖时间，一般买家确认收货之后超过一定的天数，印象中是15天，淘宝客服就基本不介入退款退货的了。再来要知道你是什么类型的产品，如果是虚拟用品，基本无法退。如果是实体产品，那产品没有损坏的话一般是可以退货的，顶多自己出运费而已。卖家拒绝的话你找淘宝客服，基本可以让你通过的。记得时间要掌握好，基本没什么大问题的。

Answer 4

这说明小二支持买家的 如果不是包邮产品 扣除运费
如果是包邮产品 往返邮费各自承担一半。
淘小二不可能 退款 你没处理好的问题，拒收商品是自动退回的。

Answer 5

小二会根据实际情况判，旺旺的聊天记录是可以作为评判的标准的，只要是收货后7天内支持7天无理由退换的商品都是可以退货的，卖家无权拒绝，小二会判你赢