第1个回答 2024-05-27
自12月起，我国正式实施携号转网政策，用户可以自由选择运营商服务。为了保障用户权益，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理暂行办法》，对运营商的服务行为进行了规范。以下是主要规定：
1. 运营商不得无理限制服务，如拒绝、阻止或拖延用户携号转网。
2. 运营商需确保公平竞争，不得干扰用户的选择，避免扩大在网期限协议的影响。
3. 运营商应保障通信质量，禁止使用技术手段影响用户通信，提供公正的转网环境。
4. 运营商不得进行虚假宣传，如比较宣传或传播误导性信息。
5. 运营商需保护用户权益，不得为携号转网用户设置特殊资费，防止恶意代理行为。
6. 用户需结清费用，解除无期限协议，并满足入网120天的条件后，方可办理转网。
用户可以通过发送短信CXXZ#用户名#身份证号至运营商热线查询是否符合转网条件，并获取授权码。获得授权码后，用户可向新运营商申请办理携号转网。
这一政策的实施，为用户提供了更多选择，促进了电信市场的公平竞争。