有用。12345—不管是举报商家还是举报单位都很有用！大家可以选择可以在前面加区号，有分为举报投诉、诉求等四个板块，大家把自己的诉求，还有举报单位，地址，名称写清楚，可以通过网页举报还有电话举报，对方一般会给你回复短信的方式，办理成功后也会给你发短信。
但遇到工资被拖欠的事情，拨打12333的电话，只能了解催讨工资的流程和所需的证据材料。并不是说，打通了这个电话，工资就得到手了。遇到拖欠工资这种情况发生，你要与其他一同被拖欠工资的工友们一起，搜集和保留对方拖欠工资的具体证据，比如劳动合同、工资欠条、工资被拖欠的时间跨度、老板的个人信息等，写成表达准确的书面材料后，派代表到当地有管辖权的劳动监察部门投诉和举报，请他们帮助你们催讨被拖欠的工资。如果还是不能解决问题的话，就向法院起诉处理。
12345服务热线一般用于：
1、就行政职能和责任、政策和规章、程序和其他公共服务资料进行协商；
2、对行政管理、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议；
3、在行政职权范围内的非紧急管理和服务方面的援助请求；
4、检举公民、法人和其他组织危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为；
5、对政府部门及其员工的效率和行政效率的赞扬。
法律依据：根据《宪法》第二十七条规定
一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。根据《宪法》第四十一条规定：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
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