顺丰寄到付,收方拒收怎么办

淘宝网购了东西有质量问题,卖家让我顺丰到付给他。我寄回去后顺丰的说卖家拒收。
卖家因为有保证金,货款已经被淘宝退回我账上,现在卖家也不肯收那货(可能觉得有质量问题收了也卖不了还倒贴了运费)
现在卖家就是不收,顺丰客服天天给我打电话,说如果我同意,他们就把这个件作废掉。请问作废是什么概念,作废了我还需要付钱给顺丰吗?
顺丰也是受害者,寄了东西收不到钱。但是我又不需要那东西了,更没理由让顺丰寄回来给我了

    请先核实与买家协商好发货快递、发货时间、发货运费承担方等问题!

A.如果买家主动要求发顺丰,商家已经答应并表面协商一致,商家都按照要求做到了,那责任在于买家。

B.如果商家未满足其中某种要求,而导致买家拒签,那责任理应商家自行承担。

2.如果是买家的问题,请您准备好双方协商一致的旺旺凭证,并发货出去的发货底单,同时联系顺丰提供物流费用证明,方便后续在介入处理的情况下,可及时让小二协助完结!

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扩展资料:
快递拒收本来是没有限制手段的,因为在收货人对快递不满意的时候,他是有权利拒收然后货物原路返回发货人的,这是本身的权利。作为快递公司,自己不用承担货物本身的费用,而主要费用都是在货物的运输途中产生的,主要分两个:

1、发货人发货时,需要支付发货邮费;

2.快递公司把货物退给发货人时,邮费需要发货人支付。

其它情况下,跟快递公司没有什么关系,快递公司仅仅是负责把货物来回运输的。

这是一种普通而且常见的情况,没有必要过于担忧,按照快递的正常流程处理即可,费用由发货人和收货人两边各自协商支付处理。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-09-16

分析如下:

快递拒收意味着把快递物件所有权放弃,任由快递公司处理,而对于快递公司来说这是一笔坏账,不要的快递一般价值不高,也就是资不抵债,但处理起来比较麻烦,一方面,客户有可能反悔要回快件,一方面,如长期滞留会产生场地成本和维护管理成本,所以现在通行的是暂存三个月,如还没人签收,作废处理。

拓展资料:

随着网络越来越发达,网上购物作为一种新的购物方式,越来越受到国家的支持,越来越受到人们的欢迎。网上购物,给人们的生活带来很大的方便。但是,网上购物也不是十全十美的。如果你对货物不满意,尽管快递到你手上了,你还是可以拒签的。

1、先和卖家沟通。货物到了,如果你看到货物的外包装明显有破损,或者说看到货物质量较差,或者说跟你订单上的货物不一致等等,如果遇到这些情况,你都可以拒签。拒签后,要及时跟卖家沟通,并告诉卖家把货物退回。

2、在订单上点击申请退款。卖家知道你要退货,心里当然会觉得不舒服。这时,你一定要理智,不要去计较太多。然后,你要打开你的购物订单,找到“申请退款”,然后在上面点击就行。

3、把货物寄给卖家。在订单上已经点击了申请退款,这时你就要找到一家快递公司,把货物寄回给卖家。在寄回去的快递单上,一定要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码,而且要保存好快递单的收据。

4、认真查看货物运输情况。货物由某一家快递公司寄走后,你一定要随时查看货物的运输情况。包括货物的发货时间、发货地点以及物流信息,还有货物预计到达的时间、预计到达的地点。这些信息,一定要随时浏览。

5、货到卖家,卖家签收货物,退款就顺利成功。货物经过快递公司的运输,一般能及时送到卖家的手上。如果先前跟卖家沟通比较顺利,双方已经协商一致处理好,那么,卖家签收后,货款就能快速退回给买家。

6、卖家不收取货物,请求客服处理。如果卖家比较难沟通,卖家不收取货物,卖家不同意退款。那么,你也不要着急,淘宝等网购平台设置了一个客服处理方法,你可以点击请求客服处理,客服人员会公正处理好的。

7、准备好一切资料提供给客服,让客服人员裁决。在客服工作人员还没正式处理之前,你要准备好一切资料,包括货物的照片、货物有哪些问题、与卖家谈话的内容、与卖家沟通的内容等等,这都是提供给客服人员有力的证据。客服人员看了你的资料后,会认真做出裁决的。

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第2个回答  2018-09-12

    请先核实与买家协商好发货快递、发货时间、发货运费承担方等问题!

A.如果买家主动要求发顺丰,商家已经答应并表面协商一致,商家都按照要求做到了,那责任在于买家。

B.如果商家未满足其中某种要求,而导致买家拒签,那责任理应商家自行承担。

2.如果是买家的问题,请您准备好双方协商一致的旺旺凭证,并发货出去的发货底单,同时联系顺丰提供物流费用证明,方便后续在介入处理的情况下,可及时让小二协助完结!

扩展资料:
快递拒收本来是没有限制手段的,因为在收货人对快递不满意的时候,他是有权利拒收然后货物原路返回发货人的,这是本身的权利。作为快递公司,自己不用承担货物本身的费用,而主要费用都是在货物的运输途中产生的,主要分两个:

1、发货人发货时,需要支付发货邮费;

2. 快递公司把货物退给发货人时,邮费需要发货人支付。

其它情况下,跟快递公司没有什么关系,快递公司仅仅是负责把货物来回运输的。

这是一种普通而且常见的情况,没有必要过于担忧,按照快递的正常流程处理即可,费用由发货人和收货人两边各自协商支付处理。

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第3个回答  2012-04-07
没什么关系,我是顺丰的,客服给你打电话只是和你确认是经过你同意的,如果你不同意他不会乱给你作废处理的,你同意了,就可以按作废件处理了。这样情况公司每天损失很多钱!只能做坏账处理!本回答被提问者采纳
第4个回答  2015-11-11
寄顺丰到付,如果寄方和收方都拒收,那么该快递到了30天以后快递公司就要当无主处理了。当然也不会收快递费了。