一汽大众车客户如何管理

如题所述

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推荐答案 2012-04-05

4S店用小R3管理，处理投诉crm系统，维修档案一汽大众门户网站，资料DDS网站下载。其他还有一些辅助网站，前提要有网站的用户名和密码。当然库户档案都是保密不能随便下载转移的。这些网站就算4S店内部人员有的都不是全知道。

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第1个回答 2012-03-29

一汽大众和其他汽车厂商主要通过csm（客户服务管理系统）和crm（客户关系管理系统）来做客户管理！没什么大的区别，主要是在正确的岗位放上合适的人就好！本回答被网友采纳

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