刚加盟了个服装店，想做一个客户档案，应该怎么做？要留客户什么信息重要？VIP客户应怎样维护？

Question

如题所述

Answer 1

你可以先做一份客户资料的表格，里面包含客户的姓名、手机、联系电话、生日、地址、客户的嗜好、客户的消费记录、备注的信息等等，你可以在百度文档搜搜，应该可以找到VIP客户的相关表格。在第一次要求客户填写的时候，客户不一定能填写所有信息，但你一定要客户填写姓名、手机、生日，因为你把握好这三点，可以在客户生日的时候送上一份小心意，有新货到的时候，又可以发短信通知客户。关于客户的嗜好、消费记录可以你自己去完善。
一般最开始这是一种表格，但是做VIP系统的企业都会用上系统软件，他们里面的内容就会标注的更为详细，甚至包括客户生日时，系统自动发信息给客户，通知客户到店铺领取小礼物。平时的到达新货或者有什么促销活动时，多为用短信群发系统软件或人工发出的。

希望我的回答能给你帮助。

Answer 2

建议你做一个客户信息登记表，正规一点的，主要内容包括客户的姓名、电话号码、你平时有时间利用QQ或E-mial来维护客户的话，你也增加这两项。
还你可以附加一个客户满意度调查及客户意见栏目。基本就是这样，简单一点，我以一个客户心态觉得，买件衣服没有时间来填写太多内容，简洁明了最好，接下来的维护就要靠你的时间和耐心了，在不间断时间里发和客户保持联络，可以逢年过节发祝福的信息，还可以发布新品上市信息等。以上是个人的小建议，希望可以帮到你。祝你生意兴隆，财源滚滚哦！
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