顾客买了珍珠说太贵了,应该怎么回答呢

Question

如题所述

Answer 1

每个客户买东西时都想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，但我们可以通过一定的话术技巧，让客户觉得这个东西是值得这个价的。
1、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。
2、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。
3、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。
4、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等。
5、记住不要贬低竞争对手，如果你的产品足够好，根本不需要贬低别人来提高自己。往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象，没有起到贬低别人的作用，反而降低了自己在顾客心中的形象，是一种得不偿失的行为。
6、6、转移顾客注意力。客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。