在西安西京医院公众号给了差评,会不会影响以后就医?

如题所述

不会影响!
好评不必多说,对于差评或负面评价,医生应该如何回应才不会影响声誉,甚至提高声誉呢?罗拉·M.萨姆斯给出了如下建议:

其实,“网上有名”的医生,他们代表的不仅仅是个人,更是整个医院,甚至第三方运营机构。一些医生的“网上表现”欠佳,可能会对整个组织机构的声誉产生影响,导致内部关系紧张。
但所幸,差评并不普遍。因为在众多患者愿意评价并希望看到评价的信息中,医疗质量排在首位,占比28%,其次才是患者级别和就医体验,分别占比26%和23%。

进一步挖掘患者对医疗质量的关注点会发现,43%的患者认为医生的“诊断准确性”最重要,20%认为医生的“倾听能力”最重要,16%倾向于医生的“解说技巧”。

对于这个排名,包括医生在内的所有人应该感到欣慰,因为它不仅意味着对医疗质量的关心已上升到政府层面,同时意味着传统医疗行业的导向正逐渐向价值转变。在这个转变过程中,医生或者第三方运营机构所获得的价值和提供的医疗质量密切相关,不再是单纯的服务量和频率。
因此,在线医生如果想增加患者对自己的评论数量,在保证医疗质量的同时,可以考虑以下几点建议:
1. 患者更希望看到的是正面积极的评价,因此可适当增加受欢迎的评论网站链接,并推荐患者注册;
2. “医生不是推销人员”,医生的注意力应该放在为患者提供更好的医疗服务上,因此,可设专人负责管理这些评价;
3. 借助第三方软件,通过社交媒体或邮件和患者建立联系;
4. 在办公室备一个留言板,便于患者即时评论;
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第1个回答  2022-03-29
一般来说,不至于也没必要。首先你的差评实际上没有多大影响力,这样的医院你再差评也不会动摇它的地位。其次,这种有名的医院既然开通了相关渠道使你能够差评,相信其目的不是为了报复差评人,而是更好的解决问题。再次,如果他们为这点事报复你,你可以打12345呀。