威海联通宽带光猫被雷电击坏不知能不能换一个

Question

如题所述

Answer 1

联通宽带的光猫是属于用户自购终端，不在联通公司维保范围之列。如果入网时是从联通公司购买的光猫，一般情况下，保修时间为一年。保修期间会提供替代猫。

Answer 2

您好，这种情况不属于三包范围，是不能免费更换的。如果被雷电击坏，您可以到营业厅或其他通讯设备公司购买新产品，产品价格根据型号不同而不同。

Answer 3

需要自行购买光猫设备进行更换

Answer 4

这个你可以致电10010客服中心报修，会有工程师帮你上门的

Answer 5

无法办理转4G套餐的原因如下：
【1】上网卡用户；
【2】集团成员用户；
【3】存在合约计划限制的用户；
【4】每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐。
【5】其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；
【6】存在其他限制条件导致无法办理。
若排除了以上原因，仍无法办理可联系当地客服了解详情。