你好，
1、用word2013打开或新建一个word空白文档，右击“样式”栏中的“正文”样式，选择“修改”。
2、在打开的窗口中，点选“基于该模板的新文档”。
3、点击“格式”-->“字体”，打开字体设置对话框。
4、将“西文字体”修改为“宋体”。
5、然后点击两次“确定”就ok了，试一下双引号是不是可以了。
word双引号替换方法二：使用快捷键
在使用word2013的时候，要输入中文的引号了，就同时按住：shift+逗号，然后再按引号，输入出来的就是中文的引号了。
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