不需要加区号。
1.如果在号码所在地区域内拨打10086，接通后会有语音提示，选择按键直接进入客户服务菜单，进行所需服务查询及咨询。
2.若是移动用户在号码归属地以外拨打10086，接通后会有语音提示，提示是否通过选择按键来选择号码归属地客服进行服务。
3.一般在外地接通10086后按1键，即可进入号码所在地客户服务中心进行业务查询及咨询。
起初移动的客服是1860、1861、1860这三个，客户服务热线号码于1999年正式启用，曾经被中国移动的客户所熟悉。
10086这个全新的客服号码启用后，与1860和1861并存了一段时间，方便用户记忆和熟悉，之后被10086全新取代.。
沟通100是中国移动的客服口号，86是中国大陆的
国家代码。 也就是说10086客服中心码是由“沟通100＋中国大陆（86）”组成的。