我是河南省商丘市的一户居民，所用的壁挂炉是买房子的时候赠送的。但现在它不能烧热水了，左上角的温度显示一直是99°C，按说明书上要么是水温，要么是错误代码。我想应该是错误代码。现在的情况是找不到维修的地方，它没有售后服务，壁挂炉上标明 ：德国克洛利热能技术有限公司，中山市得灵燃具电器有限公司的标题。上网给他们公司发了两封邮件，但是给的固定电话务此号码，手机总是关机。两封回复邮件都一模一样。估计是电脑自动回复吧，太伤心了，连个咨询的人都没有。请问各位好朋友，谁用了他们的产品？有没有河南商丘或郑州的维修部电话？冬天太冷了，没有热水很难熬的。请大家帮帮我。
这个牌子的壁挂炉感温探头一般在哪个部位？什么样子的，如何更换？没有维修人员会来家里维修的，只能问问好心人了。