有可能是POS机突然卡了，具体措施如下：
商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信；
2、让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中；
3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里；
4、出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
扩展资料
pos机适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。
1、具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。
2、可说话客显。
3、可外接扫描枪、打印机等多种外设。
4、具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。
5、餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。
6、可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。
7、具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。
参考资料来源：百度百科-pos机
由于电话线有时不稳定，在信息传递过程中，线路可能在某个位置断掉，就可能出现交易差错，这就是引起消费者刷卡失败但钱被扣掉的现象。除了通信线路故障外，交易不成功的原因还有：发卡行主机因故关闭、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等。
但是即便发生交易错误，账户上的钱也不会“丢掉”，而是滞留在银联内部，待银行清查账目时，一旦发现有此类错误，就会进行处理并及时归还多扣的款。
扩展资料：
目前的POS机属于跨行交易，收单行和发卡行的系统通过中国银联的系统来转接。进行每一笔交易时，POS机都会发出一个信息包，这个信息包要访问发卡行、银联、收单行的网络结点，中间是靠电话线连接的。
为避免商家重复刷卡后的重复扣款，消费者在把卡递给收银员时，人不要走开，以防出现误刷。如果营业员要求消费者输两次密码，应该询问营业员是否已经将前一笔交易签退。
参考资料来源：凤凰网-明明交易失败却收到扣款短信
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商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。
1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信；
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中；
3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里；
4.出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
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