客户数据中台（Customer Data Platform，简称CDP）指的就是跨平台收集和整合客户数据的公共数据平台，CDP可以收集实时数据，并且将其构建成单独的，集中的客户档案。 其目标是汇集所有客户数据并将数据存储在统一的、可多部门访问的数据平台中，让企业各个部门都可以轻松使用。
作用：
1、统一客户数据，统一客户身份
为了了解用户，对用户进行精细化运营，需要对用户数据采集与沉淀，CDP客户数据平台能够采集企业内外部多渠道多平台的数据源，包括广告投放、 CRM、客服系统、网站、微信、App等。
2、多场景的客群分析，深度洞察客户
针对不同的运营阶段和业务场景，CDP可以提供不同的客户行为数据分析模型，对目标人群或全量客户的留存情况/参与度进行洞察，及时发现影响客户增长的关键因素，指导市场决策、产品改进、促进用户转化等。
3、赋能客户运营，解决数据在业务中应用不足
企业内部应用系统、营销工具、前端触点之间连接力弱，大都垂直独立，数据应用难，无法形成运营闭环。CDP是获取、管理和应用企业全域客户数据的系统，赋予企业深度应用全渠道数据的能力，是承载全链路和全生命周期的客户经营基础。
数据中台是指将企业内部各种数据资源进行整合和管理，形成一个数据集中的平台。它的主要目标是为企业提供高效的数据管理、共享和应用服务。以下是数据中台主要实现的功能：
数据采集和清洗：数据中台需要从各种数据源采集数据，包括内部数据、外部数据和第三方数据等。采集到的数据可能存在各种问题，如重复、缺失、格式不规范等，数据中台需要进行数据清洗，保证数据质量。
数据存储和管理：数据中台需要提供一个统一的数据存储和管理平台，将采集到的数据进行分类、整合和存储，方便后续的使用和查询。
数据分析和挖掘：数据中台需要提供各种数据分析和挖掘工具，帮助企业深入挖掘数据，发现数据背后的规律和价值，提高决策效率和精度。
数据共享和应用：数据中台需要将数据资源进行标准化和整合，提供一个可共享的数据服务平台，方便各个业务部门和合作伙伴进行数据共享和应用。
数据安全和隐私保护：数据中台需要提供安全的数据管理和访问机制，保障数据的安全性和隐私保护。同时，需要遵守相关法律法规和标准，保障数据合法性和合规性。