一般情况下，由于手机上都存储有个人的重要数据，比如通讯录、信息、照片等，如果想要解开手机并且不影响这些数据的话，最好的方法是去苹果售后求助。
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当然，去苹果售后的话，需要携带一些材料，如购机材料等。
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方法二、自己动手恢复
如果你决定要自己手动恢复的话，也是可以的，不过手机上的数据就不能保住了。首先需要在电脑上准备 iTunes 软件，如果没有的话，可以前往苹果官方下载。
接下来请把 iPhone 与电脑用手机连接起来，打开 iTunes 软件。
随后请长按 iPhone 手机的电源键，然后滑动关机。
接下来请按以下的操作步骤，让 iPhone 手机进入恢复模式，也就是刷机模式：
第一步、先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
第二步、紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；
第三步、当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad；
注：第一次操作由于不熟悉可能不能正常进入恢复模式，请多尝试几次。
随后请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮，如下图所示
接下来 iTunes 会自动连网检测当前设备的最新固件系统，并提示我们是否要删除手机上的数据来恢复手机，点击“恢复”按钮继续。
随后 iTunes 会自动下载用于恢复的固件系统，根据网络速度的快慢，下载时间有快有慢，请耐心等待。
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如果下载时间过久，导致 iPhone 自动重新启动的话，可以先不管 iPhone 手机，等待 iTunes 下载完成固件以后，再重新按照上面的第四步来操作，进入恢复模式即可，重新恢复即可。
先我们通过电脑来找回密码。“我的Apple ID”，进入苹果的 管理页面。
找苹果官方：你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了。
iPhone锁屏密码忘记是无法重设或找回的，如果确认密码已忘记，您只能选择恢复系统来清除 iPhone 的设备密码。
一、如果您之前使用iTunes或iCloud对iPhone做过整机备份，那么可以还原至备份当天的数据。
二、如果您之前没有备份过，您将丢失全部的个人数据。但是在iCloud中开启同步开关的个人数据不会丢失。
三、如果您不会操作或操作中存在困难，建议您带上iPhone的购机发票去附近Apple Store或授权维修中心进行检测。
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找苹果官方：你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了~~本回答被网友采纳
找苹果官方：你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了~~
2.同时按住开关机键和home键
3.当你看见白色的苹果logo时，请松开开关机键，并继续保持按住home键。
4.开启iTunes，等待其提示你进行恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复，然后就可以使用iPhone了，如果还是不可以的话建议你去深圳市南山区南山大道田厦金牛广场A座805B（0755-23945679）售后中心进行维修处理，希望可以帮到你，望你采纳。