记住一个事实，当管理者变得易怒和刻薄的时候就代表他恐惧了，并不是恐惧下属而是恐惧自己控制不了局面从而对自己无能而感到愤怒开始怨这个怨那个，并不是自大看不到自己的问题而是他不敢于面对自己的问题，当他真正发现自己不足的时候结果只有两种：1、是改正重新振作起来2、是被自己彻底击垮错上加错，
而有足够能力的人，一切尽在掌握之中，自然是淡定自若，笑的时候有很多含义，有可能是在嘲笑那些自以为是的聪明人，还不知道他们早已经步入他的陷阱中，所以概括为一句话就是：因为你恐惧所以你愤怒；身为管理人员生气的时候不妨想想你为什么生气，到底是下属无能还是自己的安排还不够合理？
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