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淘宝商品质量问题怎么赔偿商品质量问题怎么赔偿
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推荐答案 2019-06-11
1.首先,卖家卖了个真钻给买家,结果买家要退货
那这时候作为卖家就应该与买家沟通,问他为什么要退货,理由是什么?
卖家首先必须要确定一点,你卖之前就必须告诉买家,东西非质量问题不退换!
特别是贵重物品!要求买家在收到包裹的时候当面拆验,如果东西不对或者不符合有损坏(遇上人品不好的快递员极有可能会私自拆开包裹)买家就应该拒绝签收!这样快递公司就会承担赔偿责任,而不是单单由卖家承担。
如果买家收到包裹并且签收了,那快递公司没有任何责任了。这时候对方要求退货,那就不是“有质量问题”了!有些骗子买家可能就以“东西和我想象的不一样”之类的接口要求退货,这时候作为卖家你就应该拒绝退货!
理由?因为卖家在买家购买前已经清楚告诉买家,非质量问题不退换!
买家在淘宝系统里申请退款,你就可以拒绝并且投诉到淘宝
把你与买家的对话截图给淘宝,如果你都没有错!把证据给淘宝看,淘宝会站在你这一边!
这上面所说的就是在维护作为卖家利益的前提下拒绝退货,这也是保护自己不被骗子买家得逞的最好手段。
如果你已经同意了买家退货还碰到了一个骗子买家,那就比较麻烦,有种有力说不清的感觉。
所以说在你收到买家寄来的包裹的时候也必须在签收前打开检查,看是不是你原来的货物,如果不是拒绝签收让快递公司退回去!
你要知道,你卖的是钻石!而不是便宜的东西!所以当面拆开检查对你来说有多么重要!
如果你卖了真钻收了假钻,说真的,有理说不清了。这样淘宝也很难帮你,除非你有充足的证据证明你发出去的是真钻,收到的是假钻,但是,说真的,不太可能证明,所以如果真的走到这一步了,作为卖家是很无力的。。。
所以之所以我要在前面大篇幅的告诉你不让买家退货,就是这个道理!不让卖家利益严重受损的结果发生!
2第二个问题比第一个问题简单些
首先要说明一点的是,淘宝还是比较偏袒买家的!这点无需置疑!
除非你卖家能有充足无误的证据让淘宝挑不出毛病,而买家明显有猫腻,淘宝才会站在卖家那边,否则淘宝还是会多为买家考虑。
卖家卖假钻,那是买家知道是假钻才买的呢?还是卖家写明了是真钻却卖假钻呢?
一般正规卖钻石的店每样物品下面都是证书,表明某某东西的含量
买家如果以真钻的价格而买到假钻,就可以去珠宝店把假的钻拿去验证,可以得到一张证明,来证明这个钻石是假的,然后把这张证明副本传给淘宝
淘宝在确定无误后会给你一个满意的答案的!
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第1个回答 2019-05-29
重点在于,是否是本人签收,或者代签你的姓名,如果不是,恭喜,责任在快递公司,可以和卖家说明并申请退款,如被拒绝立即给小二留言要求介入,即使卖家不接受淘宝也会主持完成退货流程,卖家的损失可以向快递公司索赔
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怎么
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答:
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,因为淘宝都是支持七天退...
淘宝产品质量问题
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答:
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