KTV营运经理岗位工作职责说明 班次集合状况要求
1.人员是否到齐，了解人员上班情况及时回报店长；
2.检查服装仪容，服仪要求依员工服仪标准；
3.每日宣达事项，针对缺失、通报要求做布达
4.员工精神面貌调整，注意人员精神状况，适时进行团队激励或团队互动；
5.区域环境的要求，达到各项环境清洁的要求。
接待工作
1.要求预约中心人员的应对礼节，创造亲切的应对环境；
2.副接服务态度及应对要求，塑造公司门面的形象；
3.预约状况的了解，掌握预约状况，及时加卖或减卖；
4.与安勤的搭配、支援，协调好工作，及时请安勤支援区域；
5.掌握区域包厢状况，及时妥善的为客人安排包厢；
6.现场客人安排等候，递送名片，建立顾客关系；
7.VIP客户的互动与维护，结识VIP客人，增加VIP客群，与VIP客人建立良好关系、从而扩大固定VIP客群；
8.安排副接为候客发放饮料及杂志，避免久候，造成不满；
9.随时安排副接及安勤支援区域，及时支援，使营运更顺畅；
10.特殊客人及时通知、回报，妥善安排，及时回报处理；
11.随时留意客人的安全，避免不必要的麻烦；
12.督核保洁对公共区域及洗手间的清洁，保持大厅及化妆室的清洁。
区域工作
1.督核区域人员站姿及与客人的应对，塑造良好的整体形象；
2.及时了解追踪业绩，落实促销，提升业绩，跟踪业绩及销售情况，随时掌握并颁布指标达成状况，督导员工进行二次促销动作；
3.督核区域人员服务动作，规范服务动作，提升服务品质；
4.出餐速度的掌握及餐饮品质的监督，保证品质，及时递送；
5.包厢巡回的要求，监督员工落实巡回；
6.出清包厢的检视，营造清洁的欢唱环境；
7.区域环境的督核，保持区域环境的清洁；
8.区域人力的调整，合理安排区域人力支援各区域；
9.优惠劵的签核及管制，严格按照财务制度执行；
10.保持与接待的联系，随时告知接待包厢状况；
11.保持与区域的联系，人力调度及物品支援；
12.特殊状况处理与回报，及时回报，妥善处理；
13.督核驻店维修对主控机具的维修、保养，保证区域机具工作的正常；
14.突发事件的应变处理与回报，停电、机具、电脑状况的处理，保证作业顺畅。