淘宝买的电脑，包装箱扔了，他说退货不了了，是吗。

Question

淘宝买的电脑，包装箱扔了，他说退货不了了，是吗。她说还必须电脑原装的箱子才行是吗，

Answer 1

看情况了，如果是电脑厂商配备的盒子，就必须归还。
如果是快递盒子的话，这种可以不用。
但是，如果你真的丢了电脑厂商的盒子，这就尴尬了。
这种情况，就好比你买一部苹果手机，手机自己留下了，然后手机的厂商的盒子，你却丢弃了。想直接把手机退给卖家，却没办法把手机盒子拿回来。
要知道，手机的imei码，和手机盒上面的数据都是一致的。那么电脑箱子和电脑的数据，肯定也都是一致的。没了箱子，那么卖家收到货了，卖给其他人也不好啊。
所以，想要退，必须把那个厂家的盒子拿回来。一起退给卖家才可以。

Answer 2

是的，卖方说的没有问题，您无理由退货的前提是商品不影响二次销售。所以苏宁易购等平台卖电器电脑一般都会告诉买家纸箱要留着一段时间，发生退换时需要纸箱、票据都要退回。

您可以和卖方协商一下，看看纸箱能否折价处理，实在协商不了，只好申请介入，由小二进行判定处理。

电脑纸箱上会有单独的SN序列号，也就是一个萝卜一个坑，因此卖家拒绝您的退款申请，您收到的货不可能是包装对不上号的。

Answer 3

如果是品牌机的话估计很难了因为每台电脑都有固定的序列号要是组装的话就不必去找箱子了，可以给厂家看问题然后沟通好把电脑发走退货！就看你碰上的是不是良心商家了！祝你好运！

Answer 4

对的，没有原包装箱卖家可以不退款

Answer 5

肯定是要在不影响二次销售的情况下才给退货，你这个肯定有影响了。
你跟商家商量吧，好讲的商家可能还可以做一些让步的