一、故障原因
手机无线网和录像机得要连接在同一个局域网，只要IP和端口正确就能看。不管是通过移动网络还是通过别的WIFI都属于外网观看，需要做好端口映射才能正常监控，不然无法连接到录像机。一般外网查看监控，需要重新设置，才能查看。
二、解决方法
1、把监控连接到路由器，需要将路由器的监控ip地址设置为固定。
2、在路由器中开启DMZ功能，并设置监控主机的ip为DMZ主机。
3、在路由器中找到DDNS功能。注册并选择登录。登录后需要记下登陆后的网址。
4、手机安装监控软件，可以通过监控配送的光盘安装，也可以到监控主机的官网下载安装。或者自己搜索eye相关软件。
扩展资料
监控常见故障检修
故障现象：监控画面模糊不清
1、镜头前面和红外灯前面灰尘太多，用酒精擦一下，看能不能正常。
2、摄像机有问题，时长了，电子器件老化。更换新的摄像机。
3、可变倍的的摄像机，自动聚焦时没有聚焦好，导致模糊，建议重新变倍一下，或者聚焦一下，如果还不行，就是摄像机坏了。
4、摄像机或者录像机本身就是这样的清晰度。那么就不能再放大或者处理得到更清晰的图像了。
一、故障原因
手机无线网和录像机得要连接在同一个局域网，只要IP和端口正确就能看。不管是通过移动网络还是通过别的WIFI都属于外网观看，需要做好端口映射才能正常监控，不然无法连接到录像机。一般外网查看监控，需要重新设置，才能查看。
二、解决方法
1、把监控连接到路由器，需要将路由器的监控ip地址设置为固定。
2、在路由器中开启DMZ功能，并设置监控主机的ip为DMZ主机。
3、在路由器中找到DDNS功能。注册并选择登录。
4、手机安装监控软件，可以通过监控配送的光盘安装，也可以到监控主机的官网下载安装。或者自己搜索相关软件。
扩展资料：
监控常见故障检修
一、搜不到监控设备
用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP。首先需要确认下线和电源是否在安装正确。
如果在确认之后摄像机还是无法查找到IP，那就要确认你的网段，看看网络摄像机的网段是不是很和你电脑的网段是不是一样的，若是不一样的，需要把网络摄像机的网段改成和你电脑的网段是一样的。电脑的就能查找到网络摄像机的IP了。
二、监控画面问题
如果你选择的分辨率是uxga或更高,其帧率是7-20帧，一秒钟里播放7帧图像看起来是不连贯的，属正常现象，如果想让画面流畅些，请将分辨率改小，并把帧率设置到25帧。
如果设置了固定码流，请把码流设高些，或者设成可变码流，在网络设置里的网络传输QOS中选择画面流畅优先。
首先PING一下网络摄像机，看其是否丢包，如果丢包，先查下网络线缆和网络设备是否正常。网络带宽不足或者拥塞也会导致画面停顿。
本回答被网友采纳如果电脑在内网，手机在外网，那么很有可能是监控的远程没有做好，设置好．本回答被提问者和网友采纳