网购商品瑕疵补偿标准

Question

如题所述

Answer 1

网购商品瑕疵补偿标准如下：
1、商家提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
2、商家提供商品或者服务增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；
3、法律另有规定的，依照其规定。
网购商品有瑕疵申请补偿的步骤如下：
1、立即联系客服：如果您发现您的商品有瑕疵，请立即联系客服并尽快向他们说明情况。提供订单号和瑕疵的详细信息，以便客服能够更好地了解您的问题；
2、提供证据：如果可能的话，请提供瑕疵的照片或视频，以便客服能够更好地了解问题的严重性；
3、要求补偿：根据您的情况，您可以要求退款、换货或部分退款等补偿方式。确保您清楚地表达您的要求，并与客服协商解决方案；
4、保留证据：如果您需要追究责任或寻求法律救济，保留订单信息、交易记录、通信记录、照片或视频等证据是非常重要的。
综上所述，网购商品瑕疵补偿一般是找商家协商赔偿，如果协商不成的话，按照相关法律规定进行倍数赔偿。产品瑕疵的话，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。网购商品质量有问题的可以要求三倍赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。