质量管理中“六要素”是指哪六要素？

Question

如题所述

Answer 1

质量管理中的“六要素”指的是质量管理体系中的六个关键要素，它们共同构成了质量管理的基础和核心。具体来说，这六要素包括：

1. 顾客需求和期望：这是所有质量活动的出发点和目标，了解并满足顾客的需求和期望是确保产品和服务符合其要求的关键。
2. 质量策划：这是一个规划阶段，涉及到确定质量目标和制定质量策略。在这一阶段，明确产品或服务的质量要求和预期，是确保后续工作的基础。
3. 质量保证：确保产品和服务符合质量要求的一系列活动，包括质量检验、测试、监控等。
4. 质量控制：这是质量管理过程中确保所有过程和质量属性得到持续改进和控制的活动。
5. 资源管理：涉及如何有效地分配、使用和管理所有资源，以确保质量的实现。
6. 信息与沟通：确保质量相关的信息能够有效地传播和交流，是确保质量管理过程顺畅进行的另一关键要素。

因此，在质量管理中，“六要素”具体指的是顾客需求和期望、质量策划、质量保证、质量控制、资源管理以及信息与沟通。这六个要素共同构成了质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合既定的标准和要求。

Answer 2

在质量管理中，六要素分别包括以下内容：
1. 人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等。
2. 机：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等。
3. 料：材料的成分、物理性能和化学性能等。
4. 法：包括生产工艺、设备选择、操作规程等。
5. 环：主要指测量时采取的方法是否标准、正确。
6. 测：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等。
生产管理的目标是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，为客户提供满意服务。高效意味着迅速满足用户需求，缩短订货和提货周期，为市场营销提供有利条件。低耗则是指人力、物力、财力消耗最少，实现低成本。灵活表示能够迅速适应市场变化，生产不同品种并不断开发新品种。准时意味着在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。高品质和满意服务指的是产品和服务质量达到顾客满意水平。