如何与客户保持良好的关系
1. 建立客户依赖。认真对待客户提出的任何特殊要求或隐性需求，尽可能地找到合理理由给予合理答复。售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2. 平衡双方利益。销售过程是及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。如客户不满意售后服务，要婉言告知可能产生的后果；哪些没有必要做的或者可以延迟的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户体会到公司销售服务的价值。
3. 保持耐心和礼貌。在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并能准确判断他想表达的意思。即使遇到钉子户，也要保持平和的心态，不急不躁，淡然处之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即讨论共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
4. 坚持原则。一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。
5. 互惠互利。在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。
6. 拉近距离。聪明的业务员都会把与销售商的关系协调的恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值和公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极地销售你的产品。
7. 赢得口碑。赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你，那么你的销售就会迅速在不断地销售中扩张起来。
8. 善始善终。销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
9. 跟踪追踪。现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品。
10. 运筹帷幄。在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情，比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。
如何与客户保持良好的关系2
1. 主动邀请客户参观工厂。当客户在通过网站、邮件下过几次单子之后，可以邀请客人来工厂参观下。在客人来参观之前，要准备好参观前的工作，了解一下客人的习惯。
2. 保持真诚的态度。诚实是做人的最基本原则，也是做业务员最珍贵的职业操守。
3. 不要为自己的错误找借口。产品出现问题、质量有问题，第一时间去找出原因，找出解决的方法，而不是推卸责任。
4. 正确回答客人的提出的问题。当客人提出一些有关产品的知识，你还不清楚的时候，就可以问主管或者老业务员。
5. 节假日发送祝福。每个国家的节假日不同，如果你在他们的国家特有的节日给客人寄去明信片或者一个电话、一封邮件祝福，都会让客人感到很高心，也会让客人觉得你很细心。
如何与客户保持良好的关系3
1. 客户服务系统的管理。实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。
2. 运用电话营销表达方式对客户进行跟踪服务。
3. 做客户后续服务工作，通常有两个主要目的。对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。
4. 做让顾客感动的服务。被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。
5. 附加价值的开发。服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。
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