为什么我没有运费险了？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多将运费险停了，用户可以找官方客服帮忙处理。拼多多被取消运费险后一般是不能自动恢复的，只有用户手动恢复，用户手动操作后就可以恢复了，通常恢复时间都是很快的。用户需要在拼多多电脑端登录后台，然后点击左侧的“售后管理”，接着点击“退货包运费”即可恢复。
拼多多运费险的具体赔付流程：
1、买家拍下有运费险的商品，在付款生成订单后，保单自动生效；
2、在买家未确认收货前，买家都可以发起理赔；
3、如果卖家同意了买家的退货申请后，买家需要在7天内填写寄回商品的物流单号；
4、卖家在确认收到寄回商品并完好后，系统会将商品的支付款退回给买家；
5、接着商品退款成功，系统会在72小时内进行自动审核；
6、审核通过，72小时内运费将会由保险公司转入买家的支付宝账户中；
7、买家想要查询运费险理赔的时间到账金额可以通过在支付宝账单中查询。