首先尝试与商家沟通，了解不发货理由。
沟通无果，可以报案，同时请求腾讯方面协助调查追回货款。
扩展资料
微商与传销
微商模式是否有触犯法律底线的可能，这个是很多人所密切关心的问题。
什么是传销？《禁止传销条例》规定，传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式。其目的是牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。
很多人之所以认为微商可能触犯传销底线是因为他们将微商误以为就是朋友圈卖货的那批人。朋友圈卖货层层发展代理有触发传销的法律风险，他们都是层级管理，不断发展下线(代理)，下线一般都是亲朋好友，下线一般都要先购买商品；都是用轻松赚钱来作为宣传口号。
微商与传销的不同点：所销售的商品一般并非高价，多为面膜、服装等消费频率比较高的商品；根本目的是为了卖货赚钱，不是通过诈骗赚钱。
然而，事实也不容乐观。2014年，各地警方频繁破获一些微商诈骗的案件。
例如，7月合肥警方就破获一起微信传销案：“自2014年以来，有人对外以上海某企业咨询有限公司名义，伙同他人在某市各中小酒店，以发展“徽商城”的不同级别“代理商”为名，要求参加者缴纳费用获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，初步估算涉案价值50万元以上。”
之所以出现这种乱象，真实的情况是这样的，微商鱼龙混杂，真正想赚钱的和通过诈骗骗钱的搅合在一起，造成了微商发展的迷局。
的确有真正做微商生意的，他们不断努力探索社交购物的经验教训，掘到了第一桶金。微商也确实让一些相对弱势的群体有了收入机会，例如在家带小孩的母亲、残疾人士、大学生等。但也有不少以微商之名，却行传销之实的人，发展代理的本质是引诱过来发展下线，好的团队可以做大。
微商则不会有踩法律红线的风险。鉴别传销重要依据是其奖金制度是否具备金字塔分配。微商虽然在生产商——分销商——微客上具有一定的层级关系，但是根本目的是为了卖货赚钱，不是通过诈骗赚钱。而且在形式上，无论是分销商还是微客，他们推销的产品都是企业唯一的统一移动商城上的产品，微客所拿佣金为对应的企业或分销商直接提供而非层层代理的盘剥方式。
微盟的微商模式本质上仍采取直销模式。无论是分销商还是微客，他们只推不销，核心目的是帮助拓展分销网络，发货环节仍由企业负责。