国家电网的阶梯用电清零操作可以通过以下步骤进行：
打开国家电网app并登录账号。
进入“用电查询”页面，选择需要清零的电表号。
在电表详情页中，找到“阶梯电价”选项并点击进入。
在阶梯电价页面中，找到“清零”按钮并点击。
系统会提示确认清零操作，确认后即可完成阶梯用电清零。
需要注意的是，阶梯用电清零操作一般只能在每个计费周期结束后进行，否则会影响电费的计算。此外，不同地区的电网管理机构可能会有所不同，具体操作方法可能会略有差异。如果遇到操作问题，建议您联系当地的电网管理机构或拨打国家电网的客服电话进行咨询。