我想知道,跟客户打电话时，怎么介绍自己的产品，才不会被拒绝？

Question

我是做电话营销的 刚刚上任 每天都要学着怎么跟客户打电话来推销产品 可是又不知道怎么开头 也很害怕 我话都没说出口 就被拒绝 烦啊 各位 帮帮忙呀 我该怎么做 谢谢

Answer 1

首先，不要高估自己的主观能动性。拒绝产品的主要原因在于客户并不需要，或者客户目前不便接电话，甚至对电话营销反感（因为很多客户第一反应是厌恶电话号码泄漏，认为是未经许可侵犯他人隐私），而不单单是产品介绍方面问题。
明白了这个道理，就可以从客户的需求入手，解决电话营销的尴尬。
1. 客户需求很重要。
在电话营销过程中，应尽量筛选和定位目标客户，拿到适宜的数据库。比如销售对公理财产品，不停地打电话给个人用户，显然是3秒钟内就会被拒的。当然如果只是一本厚厚的电话簿去挨个儿尝试，不必在乎拒绝，拒绝是正常的，因为目标本来就不明确，不需要的人很多，坚持不懈地打下去吧，直到找到对产品感兴趣的潜在客户。
2.尽量开门见山。
电话销售的时间有限，尽可能快速地介绍产品的特性，以便抓住客户的心。如果客户不感兴趣，不要勉强，赶快开始下一个客户的营销，不要浪费时间在一个不需要产品的人身上。
3.产品背景要强大。
因为电话营销不可见，对方不以为销售人员是骗子的情况就是不错的开始，那接下来，如果描述不清，很有可能造成客户对产品失去兴趣。这时，适时地向客户放出一个资讯，本产品是由某知名公司生产制造，或品牌是由某知名公司打造，抑或产品公司是某大型集团控股，将有可能使客户保持关注。
总之，电话被拒的原因很多。近期经常接到电话，“需要购买北京的房产么？”不需要的客户，自然很快挂断或拒绝；有兴趣了解的会多问几句；真正需要置业的会问到价钱位置等，并不需要销售人员主动宣传。还有电话“公司代销人民币理财产品，保本收益12%”，一听就不靠谱，迅速挂断，因为自己有做理财，很清楚目前市场收益。所以客户才是中心，是内行还是外行，感兴趣还是没兴趣，感兴趣会不会形成订单，这些才是问题的关键，很多时候，不被拒绝，并不代表有机会。

Answer 2

做过一段时间的电话业务，总结了一点，就是开场白要好，就是在你说话的时候前几句话不能让客户有想挂电话的感觉，给我的感觉啊 就拿我自己做一个例子吧：我一般打电话的时候都是这样说 要是觉得不好或者大家有什么好的意见也可以给我指点一下 我好学习一下 ：您好，我是忠实印刷厂的业务，我们主要是做在纸张印刷这块的，主要做一些宣传册 手提袋 画册之类的彩色纸张印刷的，想看看咱们公司最近有没有这方面的业务？一般情况下客户都会给一个比较肯定的回答 有就很好办了 大家都可以聊 聊他想听的 要是否定的建议不要马上挂电话，你也和客户多聊一会，没事，您要是以后有机会也可以找我们参与一下报价之类的 顺便留下自己的电话 粽子 一定要和客户多聊聊 对自己总会有好处的本回答被提问者采纳