在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货时单独销售的价格一次退还货款。
在保修期内出现非人为损坏故障，比如按键失灵、屏幕故障、指纹识别失灵、无法开机等问题（前提是手机不能有明显磕碰，这个很关键），官方给予免费维修或者更换整机的服务。
扩展资料
非保修简单来说就是人为损坏造成的，比如摔、磕、碰、泡、压、砸、按等等...只要手机因为外部力量的受到损伤，统统不能保修（常见的碎屏就属于人为损坏，不能保修）。
非人为损坏能保修就保修，如果屏幕破碎等问题，维修费用不超过机器一半价格的话请选择官方维修，毕竟靠谱。因为国产机太多太多了，不少机型对于手机维修市场来说相当“陌生”，特别是新款机型，为了避免被人乱搞，国产机型尽量选择官方维修。
参考资料来源：华为官网—保修政策
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