如题所述
首先，您可以与刷手进行协商处理，要求其退款。如果协商不成，您可以向消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
如果您已经发货并且对方已经收到货物，但是对方拒绝退款，您可以选择到货拒签。
如果您收到货物后发现是空包，您可以选择拒签并退回货物。
如果您认为对方的退款理由不成立，您可以向淘宝客服投诉。淘宝客服将会对此进行调查，并给出相应的处理结果。