首先，打开手机上的“大众点评”应用，登录你的个人账号（登录图标）。
在首页的底部导航栏，找到并点击“我的”选项，进入个人账户界面（我的图标）。
接下来，点击“我的订单”选项，查看你的所有订单状态（订单选项）。
在团购订单列表中，找到你想要退款的未消费订单，点击进入订单详情（未消费订单）。
在订单详情页面，找到并点击“申请退款”按钮（退款选项）。在退款原因中选择合适的一项，确认退款操作（确认退款）。
如果使用了现金券，系统会提示不可退款，确认退款后，你会看到“退款订单已受理”的提示（受理提示）。
退款过程完成后，大众点评会显示退款详情，包括退款流程指示图（退款流程图）。最后，只需关注退款通知和短信，确认款项是否已退还至你的支付账户，退款成功即告完成（退款到账）。