市场营销是企业以市场为导向，旨在满足顾客需求并实现潜在交换的一系列战略与策略活动。将营销简化为仅仅是推销产品的观点是片面的。市场营销的核心在于克服交换障碍，实现潜在交换。其主要特征包括：1、以顾客需求满足为中心的企业营销。2、注重长远发展和战略目标实现。3、通过整合营销和各部门的努力来实现企业目标。
市场营销观念的演变包括：1、生产观念，一种古老的经营理念，以生产为中心，认为“以产定销”。2、产品观念，从生产观念衍生，过分强调产品质量而忽视市场需求，认为优质产品自然能吸引顾客。3、推销观念，生产观念的延伸，侧重于推销，通过扩大销售来获得利润。4、市场营销观念，以顾客需求为导向，将企业活动视为满足顾客需求的过程，集中资源和力量生产适销对路的产品，并采取有效的市场策略。5、社会营销观念，不仅要满足消费者需求和欲望，获取企业利润，还要符合社会长远利益，平衡消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的关系。
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