淘宝退货要收快递费吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝退货上门取货不收跑腿费，只收快递费，最低的快递费在7元。7天无理由、不喜欢、不合适退货，邮费由买家承担。
如果退款是因为商品问题或者发货物流问题，或者双方都有旺旺谈判记录需要卖家承担，邮费需要卖家承担。申请退款在卖家同意退款后，买家可以根据卖家提供的地址提前支付邮费退款，并保留产品问题照片、有金额的退货物流单照片、卖家承诺的旺旺聊天记录等单据，联系卖家处理；如果卖家拒绝退款，买家可以要求淘宝客服介入处理
扩展信息:
网络交易管理办法第十条网络商品经营者销售商品或者向消费者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律、法规和规章的规定，不得损害消费者的合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、付款形式、退换货方式、安全注意事项和风险提示、售后服务、民事责任等信息。，并采取安全措施确保交易安全可靠，按承诺提供商品或服务。