网约车投诉

Question

如题所述

Answer 1

举报网约车平台的方式如下：

(1)线下举报，可以直接去当地运管处进行举报。如果感觉自己的权益被侵犯，也可以起诉；

(2)线上举报，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过全国互联网平台进行举报。

1、向网约车平台投诉

我们可以将网约车司机的违规行为直接告知平台，平台会立即介入核实情况。一旦核实发现司机确实存在违规行为的，就会按照规定对该司机进行相应的惩罚，轻则让其停顿整业教育、扣除相应服务分、口碑值和罚款等，重则纳入失信名单、封号处理、依法追究刑事责任。

2、拨打12328服务热线投诉

12328是全国交通运输服务监督电话，也是目前投诉网约车最有效的电话，无论是要投诉网约车司机还是网约车平台，都可以拨打该热线电话。

3、拨打12315服务热线投诉

12315是受理消费者申诉举报、调节消费者权益纠纷、查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的国家平台和电话。因此在使用网约车服务过程中，自身权益受到伤害的可以拨打12315进行投诉。